返品・交換について

Jackery Japanでは、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、万が一商品にご満足いただけない場合の返品・交換を承っております。商品到着後7日以内にご連絡をいただいた未使用品に限り、迅速に対応させていただきます。

Return Process

• 1.
  返品・交換のリクエスト

  商品到着後7日以内に、注文番号と返品理由を明記の上、カスタマーサポートまでメールにてご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  担当者より返品受付の可否をご案内します。商品はタグ付きの未使用状態で、お届け時の梱包箱に入れて準備をお願いいたします。

• 3.
  商品の返送

  案内された返送先住所へ商品をお送りください。自己都合の場合は元払い、不良品の場合は着払いにて承ります。

• 4.
  検品および返金処理

  返送品が弊社倉庫に到着次第、検品を行います。問題がないことを確認後、5営業日以内にご指定の決済方法へ返金処理をいたします。